Usuarios de Apple Music están reportando un error en la plataforma y aseguran que se están agregando y borrando canciones de sus listas de reproducción sin autorización.
A través de Reddit se están publicando las quejas, ya que algunos han llegado a perder todas las canciones que tenían guardadas hace años y se ha desordenado su perfil.
“Algunas personas han tenido años de listas de reproducción totalmente desechadas: canciones agregadas o eliminadas, listas de reproducción eliminadas, etc. Apple no proporciona una manera fácil de hacer una copia de seguridad de su contenido basado en la nube, por lo que si lo rompen, se rompe para siempre”, aseguró uno de los usuarios afectado.
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Según 9to5Mac es probable que esta situación “sea algún tipo de problema del servidor de sincronización de Apple Music o iCloud”, por lo que los datos se están mezclando entre perfiles.
Sin embargo, por ahora no hay evidencia de que alguna de estas cuentas de Apple Music o iCloud haya sido pirateadas. Además, la afectación solo estaría produciéndose en iPhone y no en otras plataformas en las que está la aplicación de música.
Entre los comentarios de los usuarios, describen el problema como si la app se hubiera devuelto seis meses en el tiempo, borrando los datos que se guardaron durante ese tiempo y agregando información de otras cuentas.
“Mucho se ha ido por completo. Múltiples listas de reproducción personales desaparecieron y aparecieron un montón de listas aleatorias. Mi cuenta no fue pirateada, tengo dos factores habilitados y nada más sobre mi cuenta de Apple es raro”, cuanta alguien en Reddit.
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Si bien varios usuarios aseguran que “no hay nada que se pueda hacer al respecto” y que temen que la falla se quede así para siempre, sin la posibilidad de recuperar el contenido que tenían en sus listas de reproducción, hay una solución que ellos mismos están promoviendo.
La forma en la que se puede arreglar el problema es restablecer el estado de sincronización entre iCloud y Apple Music. Esto se puede hacer de la siguiente manera:
1. Ir a Configuración en el iPhone.
2. Dirigirse a ID de Apple en la parte superior.
3. Elegir iCloud y luego Mostrar todo.
4. En ese momento se desplegará una lista de todas las aplicaciones asociadas a iCloud en el dispositivo y se debe buscar a Apple Music.
5. Desactivar la sincronización cono la app de música y luego volver a activarla.
Este proceso reiniciaría la sincronización y podría ayudar a frenar la perdida de información o las canciones que fueron agregadas, afectando las listas ya creadas.
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La plataforma decidió cambiar esta función, para que deje de aparecer cada año y ahora tiene un formato semanal, recogiendo las canciones más escuchadas por cada usuario.
Esta característica ya está presente en la aplicación y quedará activa de manera predeterminada.
Será ofrecida como una lista de reproducción musical adicional sobre la cual los usuarios tendrán control conforme evolucionen sus hábitos de consumo musicales.
Los usuarios podrán acceder a esta lista de reproducción por medio de la pestaña de “Escuchar ahora” en la parte inferior de la pantalla de los dispositivos y estará junto a otras listas de reproducción de Apple Music Replay de otros años hasta llegar a su primera versión correspondiente al año 2019.
